Pogoji poslovanja in uporaba spletne strani

Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne strani www.najraste.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). www.najraste.si je spletna stran, ki jo upravlja Naj raste d.o.o. v sodelovanju z ekipo Naj raste, ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

  1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
  2. kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami,
  4. dostopnost izdelkov oziroma storitev v razumljivem roku,
  5. jasno in nedvoumno določene cene, iz katerih je razvidno, ali že vsebujejo davke in ostale stroške,
  6. način plačila in uveljavitve storitve,
  7. časovno veljavnost ponudbe,
  8. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop, vključno s stroški reklamacije storitve,
  9. pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi kontaktnimi podatki.

Ponudba storitev

Zaradi narave naših storitev (izvajanje spletnih programov, dolgoročnih sodelovanj, video tečajev ter delavnic na različnih lokacijah) se dogodki na spletni strani www.najraste.si pogosto ažurirajo in spreminjajo.

Vsi tečaji se izvajajo pod vodstvom mentorja. Mentor in ponudnik se zavezujeta, da bodo ponujene storitve vedno najvišje kakovosti in v zadovoljstvo uporabnikov.

Ponudnik si prizadeva za natančnost in ažurnost urnikov ter si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi tečajev v primeru bolezni ali premajhnega števila prijav.

Pogoji za sodelovanje pri zasaditvi trajnih nasadov

  1. Potrditev sodelovanja. Sodelovanje v projektu se potrdi s plačilom v višini 6.100,00 € najmanj dva (2) dni pred izvedbo strateškega ogleda. Plačilo potrjuje vašo zavezanost k sodelovanju in omogoča pripravo vseh potrebnih aktivnosti.
  2. Strateški ogled in priprava strategije. Po izvedenem strateškem ogledu ekipa Naj raste pripravi in predstavi optimalno strategijo zasaditve, ki vključuje umestitev in predlagan seznam rastlin, časovnico izvedbe ter natančen izračun stroškov za zasaditev užitnega ekosistema. Na predlagano strategijo podate svoje mnenje, ko ste z njo zadovoljni, pa jo ustno ali pisno potrdite. Potrditev strategije omogoča nadaljevanje sodelovanja, ki se potrdi s plačilom projekta v skladu z dogovorjenimi pogoji. Opomba: vse nadaljnje spremembe že potrjene strategije se dodatno zaračunajo glede na obseg dodatno opravljenih storitev (dodatni ogledi na terenu, sprememba strategije in podobno).
  3. Izvedba zemeljskih del. Vsa zemeljska dela na zemljišču se izvajajo v okviru zasaditvenega projekta in pod strokovnim vodstvom ekipe Naj raste. Opomba: če se zemeljska dela opravljajo v lastni režiji, se morebitne potrebne prilagoditve terena dodatno zaračunajo glede na obseg dodatno opravljenih storitev. Vsaka sprememba v lastni režiji lahko zamakne časovnice tudi do dvanajst (12) mesecev. V takem primeru si ekipa Naj raste pridržuje pravico, da določi nov rok ali prekine sodelovanje pri projektu.
  4. Sprememba datuma zasaditve. Ekipa Naj raste si pridržuje pravico do spremembe datuma zasaditve zaradi neugodnih vremenskih in talnih razmer ali drugih tehničnih razlogov, ki bi lahko onemogočili optimalno zasaditev.
  5. Zaupanje in prilagoditve na dan zasaditve. Zaradi dela z živimi ekosistemi je veliko tehničnih odločitev treba sprejeti na dan zasaditve. Zato potrebujemo vaše popolno zaupanje, da delamo v vašem najboljšem interesu in v skladu z dogovorjeno strategijo.
  6. Reklamacije in vračilo denarja. Reklamacije glede izvedenih storitev sprejemamo v pisni obliki najkasneje v roku sedem (7) dni po zaključku projekta. V primeru utemeljene reklamacije se zavezujemo k odpravi pomanjkljivosti v razumnem roku. Vračilo denarja po zaključku projekta ni možno, razen če se ugotovi, da storitve niso bile izvedene v skladu z dogovorjeno strategijo.
  7. Prekinitve in vračilo denarja. Če prekinitev sodelovanja nastopi do šestdeset (60) dni pred dogovorjenim rokom zasaditve, se upošteva 50 % vračilo plačanega zneska. Če prekinitev nastopi manj kot trideset (30) dni pred dogovorjenim rokom zasaditve, vračilo denarja ni možno.

Načini plačila

Za tečaje, delavnice in storitve ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

Cene

Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila ter v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod navedenimi pogoji. Ponudnik bo po svojih najboljših močeh kupcu skušal ponuditi ustrezno cenovno rešitev, ki bo služila obojestranskemu zadovoljstvu.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo z izdanim e-sporočilom, ki vsebuje račun. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Rezervacija mesta in nakup

Rezervacija mesta se opravi z izpolnitvijo prijavnice, ki se nahaja v posameznem zavihku spletne strani www.najraste.si. S klikom na gumb »prijavi se« sledi vnos osebnih podatkov in podatkov za plačilo računa. Z oddano prijavnico na elektronski naslov prejmete sporočilo s podrobnejšimi podatki in predračun. S tem je vaše mesto na predavanju, delavnici ali tečaju rezervirano za 48 ur. V tem roku je za dokončno potrditev udeležbe treba opraviti tudi plačilo.

Pravica do odstopa od nakupa

Po nakupu je odstop možen samo v primeru pisne odpovedi najkasneje 3 dni pred pričetkom predavanja, delavnice ali tečaja, ali v primeru bolezni, za katero mora biti mentorju predloženo zdravniško potrdilo. V tem primeru je možno tečaj nadomestiti v prihodnjih terminih ali dobiti povrnjen denar.

Popusti in akcije

Ponudnik si pridržuje pravico spreminjati ali odstraniti ponudbo tekočih akcij. Če je plačilo opravljeno preko plačilnega naloga UPN (TRR) in je akcija oziroma promocija v tem času potekla ali bila odstranjena, se ponudnik zavezuje, da bo upošteval akcijo oziroma promocijo ob času, ko je bilo opravljeno plačilo.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov strank. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, lastne raziskave in analize ter ostalo potrebno komunikacijo. Prav tako bodo trajno varovane osebne slike tečajnikov. Izbrane slike tečajnikov bodo objavljene samo v primeru dogovora in pisnega soglasja tečajnika o njihovi objavi.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko e-pošte ali telefona, posredovanega na prijavnem obrazcu, samo za namene opominov ali informacij o spremembi podatkov storitve. Stranka lahko ponudnika kontaktira prek e-pošte info@najraste.si ali telefona 041 905 951 v času uradnih ur, od ponedeljka do petka med 09:00 in 17:00.

Varovanje osebnih podatkov

Vse o politiki varovanja osebnih podatkov si preberite v politiki zasebnosti.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na spletnih straneh. Kljub temu se lahko lastnosti storitev, število prostih mest in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik podatkov ne uspe pravočasno popraviti. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil mesto na čakalni listi. Ob sprostitvi mest ali novih terminih bo kupec takoj obveščen. V primeru zapolnjenosti mest in že izvedenega plačila bo ponudnik kupcu lahko omogočil tudi preklic naročila ali zamenjavo rezervirane storitve.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in je dolžan vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec se lahko v primeru težav na ponudnika obrne prek elektronske pošte ali telefona. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte ali pisno na naslov podjetja. Ponudnik se obvezuje, da se bo v roku petih delovnih dni odzval na pritožbo s predlogom poteka nadaljnje obravnave postopka. Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Naj Raste d.o.o., Kališovec 18, 8281 Senovo. Tel: +386 41 905 951, e-pošta: info@najraste.si

Nazaj na stran